4-я Городская клиническая стоматологическая поликлиника.
В видеофильме использованы все доступные материалы сети интернет. На авторские права не претендует.
Это третий видеофильм из раздела съемное протезирование.
«Ацеталовые и нейлоновые протезы в стоматологии».
В данном видео рассмотрены основные и ключевые этапы работы врача стоматолога с пациентом:
открытие, выявление потребностей, презентация и работа с возражениями. Подробно проанализированы эффективные стратегии и даны рекомендации по приемам в работе, которые ведут к:
* построению доверительных отношений с пациентом
* увеличению лояльности пациентов
* увеличению кол-ва рекомендаций пациентом врача и клиники своему окружению
* успешной продаже медицинских услуг
* уменьшению конфликтных ситуаций с пациентами и их родственниками
* повышению удовлетворенности от своей работы и повышению мотивации врача лечить с душой
00:40 Открытие приема
02:42 Установление контакта и выявление потребностей пациента 1
04:18 «Немного о себе»
07:32 Выявление потребностей пациента 2
11:08 Элементы нетворкинга
11:50 Презентация (предложение)
12:40 Работа с возражением 1
13:54 Возражение пациента «дорого»
Работа с возражениями по алгоритму «ПУСК»
14:35 П — Принятие
14:58 У — Уточнение
16:00 С — Сообщение
17:00 К — Контракт (Проверка понимания)
19:20 Заключение
Эффективность работы врача складывается из его профессионализма как специалиста и навыков коммуникации. Профессионализм врача оценить пациенту не просто, особенно если пациент далек от медицинской проблематики (проще говоря сам не врач и родственников нет, работающих в медицине). А вот как с ним работал врач — насколько внимательно и чутко — пациент оценивает сразу и делает на основании этого вывод — доверяю или не доверяю. Буду ли я лечиться у такого доктора? Вернусь ли к нему вновь? Порекомендую своему окружению этого врача и данную клинику? — ответы на эти вопросы пациент сделает на основании доверия!
Особая благодарность Дмитрович Дмитрию, Дмитрович Александру и всему замечательному коллективу стоматологической клиники «Дмитрович и Коллеги» dmitrovich.ru/ за любезно предоставленную помощь в организации и проведению съемок!
Остеохондроз — что это такое? Вся правда об остеохондрозе и боли в спине. Причины, симптомы, лечение остеохондроза.
Врач — Коровкин Михаил Александрович, невролог, мануальный терапевт
Содержание ролика:
0:29 — статистика пациентов с жалобами на боли в спине (остеохондроз)
1:10 — цифры статистики болей в спине
1:35 — история остеохондроза
2:21 — что такое остеохондроз
2:28 — как питается межпозвонковый диск
2:33 — как начинается и протекает остеохондроз
3:58 — четыре стадии формирования боли в спине
4:33 — определение термина остеохондроз
5:07 — к чему приводит неправильное понимание что такое остеохондроз
5:21 — в каком возрасте начинается остеохондроз
5:55 — зависимость между рентгенологическими находками и болью в спине
6:20 — выявляют ли ренгенограмма и МРТ причину боли в спине
7:05 — заболевания, которые могут приводить к болям в спине
9:07 — что такое неспецифическая боль в спине
10:14 — три основных факта об остеохондрозе
10:57 — новая модель диагностирования боли в спине (биопсихосоциальная модель боли в спине)
11:43 — шесть видов боли в спине, которые нельзя терпеть